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13.11.2020 | 歴史

顧客体験マーケティング 顧客の変化を読み解いて「売れる」を再現する(Web担選書)

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発行元 西口一希 .

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    商品基本情報

    • 著者:  村山 幹朗, 芹澤 連
    • 発売日:  2020年08月30日
    • 出版社:  インプレス
    • 商品番号:  4694295009820
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    100以上のブランドで5,000件以上の顧客体験を分析してきた著者が、顧客体験を軸にしたマーケティングの実践方法を体系的に解説した初の書籍。商品やサービスなどのブランドが顧客に価値として受け入れられるプロセスを「アクセプターモデル」として抽出。この原理原則に基づきながら、顧客の語りを「ナラティブ分析」で掘り下げ、データ化することで、ブランドが次に打つべき企画や施策のアイデアがデータドリブンな形で導き出せる。本書で仕組み化された方法を実践すれば、“天才”でなくても「売れる商品」を作れるようになる。

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